Häufig geht es nicht nur darum, Informationen weiterzuleiten, andere zu überzeugen oder eine Sitzung zu leiten. Vielmehr ist angesagt, Sichtweisen einzuholen, gemeinsam Themen zu bearbeiten, nach Lösungen zu suchen, Alternativen zu entwickeln oder ein großes Meinungsspektrum zu bündeln. In einer solchen Situation ist das Handwerkszeug der Moderation gefragt.

Zur Moderation gehört die Präsentation, denn zum einen gibt es in einem Moderations- Prozess immer wieder Sequenzen, in denen präsentiert werden muss, zum anderen präsentieren sich die Moderatorin oder der Moderator selbst als Person. Für den Gruppenprozess ist es unterstützend, wenn das Erarbeitete auf der PIN-Wand oder dem Flipchart dokumentiert wird. Auch das Visualisieren gehört daher zum Handwerkszeug einer guten Moderation.

Die professionellen Moderation benötigt darüber hinaus Methodenkompetenz zur Arbeit mit Menschen und Gruppen: Umgang mit schwierigen Situationen, Erkennen von Widerständen und Vermeidungsstrategien, Beachten des dynamischen Prozesses in der Gruppe und Interventionsmöglichkeiten.